お客様の声や、社内で蓄積された数々のデータを分析し、各部署が新しいサービスを提供できるよう、サポートしています。また、利用しやすいWEBサイトの運用にも力を入れ、枠にとらわれず、新しいフィールドに挑戦し、お客様にご満足いただけるよう、日々活動しています。
お客様のニーズにより近く、よりスピーディーにお応えするため、ご注文からお問い合わせ、ご意見までグループ会社active callにて対応しています。
大口のお客様を対象に、ご希望に沿う商品づくりのお手伝いをしています。製品ジャンルやグレードに応じて、全国120社以上の協力工場から最適な工場をマッチングし、様々なジャンルの商品を小ロットから開発・提供しています。
通販カタログなどの印刷物の制作、商品の写真撮影などを全て自社内で行うことで、スピード感を持った制作を可能にしています。アクティブの想いを反映し、商品の良さをお客様にお届けするため、日々制作に取り組んでいます。
常にお客様が求める商品や市場を調査し、数多くある仕入先との商談で価格や品質を見極め、商品選定を行います。
また、展示会や商談会にも積極的に参加し、新しい商品や新規の取引先の発掘も行います。
コンタクトセンターに届く沢山のお客様の声をヒントに、素材や見た目、味などにこだわり「これが冷凍食品!?」と驚かれるような“今までにないオリジナル商品”の開発を目指しています。
お客様に安心・安全な商品をお届けするためには、商品設計のチェックや製品検査、工場内の管理指導が欠かせません。また、保管庫内の商品の抜き取り検査等も定期的に行っています。お客様からのご要望やお問い合わせに、常に公正な目を持ち、真摯な姿勢で業務に取り組んでいます。
管理部では人事、総務、経理、情報システムを適切に管理することで、会社経営をサポートしています。
また、システム課では、当社の心臓部でもある「販売管理システム」の構築と改良を行っています。各部署から集めた情報と要望をもとに、システムの開発・改訂、及び、機器の導入を行い、より柔軟かつスピーディーに対応できる組織づくりを目指します。
商品流通の要となる物流部は、本社での発注業務、配送センターでの入出庫作業を行っています。
また、全ての商品を配送センターで一括管理することで、安心・安全な商品を実現。現場の声をもとにカスタマイズされた社内システムを駆使し、真心を添えて、正確かつスピーディーにご注文の品をお客様にお届けします。
