お客様の安心のために

私たちはお客様の信頼と期待にお応えできるよう、美味しさと品質・安全性・サービスを追求します。
ここでは商品の開発段階からお客様に商品をお届けするまでの
アクティブの取り組みをご紹介します。

商品開発

値段以上の価値を

素材や見た目、味などにこだわり「これが冷凍食品!?」と驚かれるような“今までにないオリジナル商品”の開発を目指しています。

オリジナルへのこだわりはこちらから

品質管理

商品の安心・安全を守るために

お客様に安心・安全な商品をお届けするためには、商品設計のチェックや製品検査、工場内の管理指導が欠かせません。また、保管庫内の商品の抜き取り検査等も定期的に行っています。お客様からのご要望やお問い合わせに、常に公正な目を持ち、真摯な姿勢で業務に取り組んでいます。

active callコンタクトセンター

お客様満足度向上の実現

TEL・FAX・WEB、お客様がご利用されるご注文方法は様々です。全てのお客様に良質な対応ができるよう、コミュニケーター1人ひとりが“情熱”を持って取り組んでいます。ご注文はもとより、お客様からのご相談やご要望をお伺いし、他部門と連携することで新しいサービスやオリジナル商品の開発にも貢献しています。

配送センター

誠心誠意、真心こめて届けます

配送センターでは、「真心こめて商品発送 作業事故ゼロの職場」のスローガンを掲げ、お客様からいただいたご注文を誠心誠意、間違いなく、お客様の求める納期までに発送することを日々心掛けています。メンバー全員が責任感と誇りを持って対応し、1年間に100万箱以上の出荷を行い、作業事故は10件以下と世界トップレベルの物流品質を誇っています。

active callお客様相談室

いつでも「安心」と「信頼」を

お困りごとやご不安を抱えたお客様に、誠実かつスピーディーにお応えするお客様相談室。商品に対するご意見から、お支払いに関するご質問、配送状況の確認など、お客様の声はさまざまです。その一つひとつに「最善」な対応を心がけ、お客様にご安心いただき信頼されるよう、精一杯の努力と想いをもって活動しています。

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