私たちはお客様の信頼と期待に
お応えできるよう、美味しさと品質・安全性・
サービスを日々追求しています。
ここでは商品の開発段階からお客様に商品をお届けするまでのアクティブの取り組みをご紹介します。

商品開発

値段以上の価値を

素材や見た目、味などにこだわり「これが冷凍食品!?」と驚かれるような“今までにないオリジナル商品”の開発を目指しています。

オリジナルへのこだわりはこちらから

品質管理

商品の安心・安全を守るために

お客様に安心・安全な商品をお届けするためには、商品設計のチェックや製品検査、工場内の管理指導が欠かせません。
また、保管庫内の商品の抜き取り検査等も定期的に行っています。
お客様からのご要望やお問い合わせに、常に公正な目を持ち、真摯な姿勢で業務に取り組んでいます。

active callコンタクトセンター

お客様満足度向上の実現

TEL・FAX・WEB、お客様がご利用されるご注文方法は様々です。
全てのお客様に良質な対応ができるよう、コミュニケーター1人ひとりが“情熱”を持って取り組んでいます。
ご注文はもとより、お客様からのご相談やご要望をお伺いし、他部門と連携することで新しいサービスやオリジナル商品の開発にも貢献しています。

配送センター

誠心誠意、真心こめて届けます

配送センターでは、「真心こめて商品発送作業事故ゼロの職場」のスローガンを掲げ、お客様からいただいたご注文を誠心誠意、間違いなく、お客様の求める納期までに発送することを日々心掛けています。
メンバー全員が責任感と誇りを持って対応し、1年間に100万箱以上の出荷を行い、作業事故は10件以下と世界トップレベルの物流品質を誇っています。

active callお客様相談室

いつでも「安心」と「信頼」を

お困りごとやご不安を抱えたお客様に、誠実かつスピーディーにお応えするお客様相談室。
商品に対するご意見から、お支払いに関するご質問、配送状況の確認など、お客様の声はさまざまです。
その一つひとつに「最善」な対応を心がけ、お客様にご安心いただき信頼されるよう、精一杯の努力と想いをもって活動しています。

新規会員登録はこちら

まずは会員登録をお願いします。
アクティブは、法人の方のみご登録いただけます。

新規会員登録