アクティブの「ちょっとすごい」をご紹介！電話応対コンクールで準優勝！

今回は、アクティブの「ちょっとすごい」をご紹介します！

先日「電話応対コンクール」の香川県大会が開催されました！
聞き慣れない方もいるかもしれませんが、毎年設定される課題に沿って、電話応対のスキルを競い合うコンテストです。
電話応対のスキル向上や人材育成を目的に開催されており、アクティブのグループ会社である「株式会社active call（アクティブコール）」のスタッフも出場しました！

普段の業務でも「お客様一人ひとりの声に耳を傾け、日々の対話を通じて、安心してご相談いただける関係づくり」を大切にしているアクティブコール。
今回のコンクールは、そんな日頃の取り組みの成果を発揮する場でもあります。

地元の金融機関や企業、自治体など、さまざまな事業所から56名が予選に参加。
そのうち20名が本選に進みました。
そんな中、なんとアクティブコールのYさんが、見事準優勝に輝きました！（拍手〜！）

Yさんは今回の大会に限らず、普段から「ネットでさまざまな情報を簡単に得られる今、時間と手間をかけてお電話を下さるお客様の背景を想像し」電話応対しているとのこと。
「どんなことに困っているんだろう？」「何を知りたいんだろう？」
そんなお客様の思いを汲み取りながら、日々の電話応対に取り組んでいるそうです。
そうした日々の積み重ねが、今回の準優勝に繋がったのかもしれません！同じグループ会社のスタッフとして、とても誇らしく感じます！

電話応対に限らず、私たちの業務でも、相手が何を考え、求めているのかを考えることは大切です。
これまで以上に丁寧に日々の業務に取り組みたいと思います！
少し手前味噌になってしまいましたが、以上、アクティブの「ちょっとすごい」ニュースでした！
……いや、準優勝は「ちょっと」どころじゃないですね！👏