電話応対コンクール　香川県大会出場

10月10日(水)第57回電話応対コンクール　香川県大会が開催されました。アクティブからは9月5日の香川東地区にて県大会への出場枠を獲得した鹿谷・田村の2名が出場しました。鹿谷は昨年に続き二度目、田村は今年初挑戦です。地区大会後も毎日練習を重ねてきた二人は、本番でも素晴らしい応対を披露しました。

二年連続出場ということで、他社からのプレッシャーもかかる中、鹿谷は昨年に引き続き優秀賞を受賞いたしました！

出場者コメント

鹿谷：コンクールでは、お客様の不安や疑問にお応えしながら「三分間で相手の気持ちを動かす。」を心がけ、普段の応対をもとに丁寧に言葉を選びました。これからも一人でも多くの方に「電話して良かった。」と感じて頂ける応対を目指します。
田村：大会の中で改めて基本が大切だと実感しました。明るいオープニング、お客様の気持ちに寄り添うには、どのような表現・応対が良いのか。時間の許す限り工夫を重ねました。この経験を日々の業務に活かしていきたいと思います。

【大会の詳細はこちら】
http://www.pi.jtua.or.jp/kagawa/event/#telephoning_contest

次年は、いよいよ3年目！更に応対に磨きをかけて挑みます。